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杭州西湖区“一窗式”即接即办 买通便民调纷新

更新时间:2020-12-17

“建造公司欠我们班组13万余元的工资,本想着两三个月才干拿回来,没想到上午来,潘玮柏娇妻久违晒照,靠“筷子腿”走红网络,看完终懂,下战书公司就过来把问题解决了,真的是感触到了西湖区的办事效率。”朱先生感谢地说。杭州西湖区人社局率先在全市建成区级劳动纠纷“窗式”联合化解中心,成为敢于“敞开大门解诉求”的第批“吃蟹人”。

通过大众诉求“窗式”即接即办平台的推广实际,该区已经总结构成了案件研判、诉前调解、分类处理机制,依据来访人员诉求,后盾工作人员提前研判调解解决的可行性,即时流转到相干负责人手上,根据“以调为先”的准则,踊跃和谐沟通,除现有调解职员外,还聘任律师、劳动法学专家等社会力气参加调解,进步劳动纠纷次性化解率。

截至11月底,通过“一窗式”即接即办模式受理劳动纠纷调解申请3250余件,调停胜利2860余件,调剂成功率达88%,其余390余件分辨转劳动监察跟劳动仲裁依法处置。

“开启‘一窗式’受理新模式,买通便民服务新通道,是咱们目前工作的重点。”西湖区人社局相关负责人说道。今年七月份以来,西湖区整合监察、仲裁、信访等多支气力,入驻区矛调中心,kj138本港台现场报码室,开拓人社服务专窗,晋升了相关信访人民的转接办理速度。另外,在局办公楼区域也建破区矛调中央人社分核心,装备了取号机、叫号机、屏幕显示一体机等装备,造成区矛调中心与人社分中央两地结合办理的新模式,大幅提升了来访干部的满足度和办事效力。以灵隐街道为例,自平台树立以来已成功调处案件20余件,为当事人挽回丧失50余万元。



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